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Par : Léa Plourde-Archer

13 mars 2018

10 exemples de call to action efficaces.

Dans une journée, un humain peut être exposé à des dizaines de "call to action" ou appels à l'action. À la télé, à la radio, sur les panneaux publicitaires et surtout, sur internet, tout le monde se bat pour attirer son attention et pour l'inciter à commettre une action précise.

Alors, comment faire pour se différencier et créer des "call to action" qui sont efficaces et qui livrent de bons résultats? D'abord, il faut être créatif, il faut connaître son public cible et trouver le bon ton, ce qui est tout un art en soi. Ceci étant dit, en faisant des tests et en appliquant un mélange de messages audacieux et de formules à valeurs sûres, on augmente nos chances d'obtenir de bons résultats.  

 

Le but d'un call to action

 

En premier lieu, il est pertinent de revenir sur le rôle d'un call to action. Il s'agit d'une phrase courte, voire même d'un seul mot, qui incite le visiteur du site web à agir. Par cela, on entend entre-autres de passé à la prochaine étape dans un tunnel de vente, de cliquer sur un lien, de s'inscrire à une infolettre, et bien plus. Ce ne sont là que quelques exemples où le call to action est utile, voire même nécessaire sur un site web ou une application.

Afin de lancer le processus de réflexion, il est pertinent de regarder quelques exemples d'appels à l'action qui ont fait leurs preuves et qui peuvent servir d'inspiration.

 

10 call to action efficaces

 

Les 10 exemples suivants proviennent de sites qui sont reconnus dans leur domaine:

 

1) La gratuité

 

S'il y a bien une astuce indémodable, c'est celle d'offrir la gratuité pour attirer et convaincre les gens. Sur le web, il est facile de placer des call to action qui invoquent la gratuité. Par exemple, on peut offrir aux visiteurs de s'inscrire gratuitement, indiquer qu'ils ont droit à une consultation gratuite, à un mois gratuit, etc. Voici un exemple qui conjugue à la fois cet aspect ainsi qu'un autre qui sera abordé plus loin dans la liste, soit celui de la simplicité:

 

2) Le bouton accompagné d'un texte

 

Beaucoup de gens se concentrent sur le bouton, mais le texte qui accompagne ce dernier fait tout autant partie du call to action. Alors que le bouton réfère à l'action précise, le texte peut quant à lui aller jouer sur les émotions et les besoins de l'utilisateur. Dans cet exemple, Uber utilise un call to action très de base, "sign up", mais c'est dans la phrase placée à côté qu'il parle véritablement à l'utilisateur.

 

3) La garantie de simplicité

 

Devant un processus qui semble trop compliqué, les visiteurs vont rapidement abandonner, ce qui aura pour effet d'augmenter votre taux de rebond. Cependant, si le contenu et les call to action présents sur votre site parviennent à les convaincre que le processus sera simple, et que le résultat aura un impact positif, le taux de clics augmentera fortement.

 

4) Le taux de conversion

 

Voici un exemple qui est clairement adapté pour le B2B. En effet, on s'adresse ici à des personnes qui veulent augmenter le taux de conversion de leur site. Il s'agit là d'une prémisse très convaincante pour les gens qui cherchent ce genre de résultats!

 

5) Sauver de l'argent

 

Les gens adorent sauver de l'argent. C'est un fait qui n'a rien de nouveau et qui ressort d'autant plus dans un monde où internet permet de chercher les aubaines en allant même se fournir de l'autre côté de la planète. Les offres et call to action qui promettent de faire sauver de l'argent peuvent donc être très efficaces. En montants ou en pourcentages, ces offres parlent directement au portefeuille des visiteurs, qui voient leurs hésitations tomber.

 

6) Les offres à temps limité

 

Les gens répondent aussi fortement aux offres qui sont disponibles pour une durée limitée. Ce sentiment d'urgence est très convaincant car il donne à la fois l'impression de sauver de l'argent et d'avoir accès à une offre exclusive. Par conséquent, les call to action qui évoquent une période limitée sont très efficaces. Voilà pourquoi autant de sites utilisent maintenant la technique du décompte qui défile devant les yeux des visiteurs.

 

7) La rapidité du processus

 

Les gens sont rebutés par tout ce qui leur donne l'impression qu'ils devront consacrer beaucoup de temps à la tâche. De ce fait, pour les convaincre, vous devez, en quelques mots, leur faire comprendre que l'action ne leur prendra que quelques minutes et que le résultat en vaudra la peine. La planification d'un voyage peut justement nécessiter beaucoup de temps et d'efforts. Dans cet exemple, le site annonce donc au visiteur qu'il trouvera tout au même endroit et par le fait même, qu'il n'aura pas à passer des heures pour la préparation de son séjour.

8) Un esprit d'appartenance

 

Parmi la liste des besoins fondamentaux des êtres humains figure le sentiment d'appartenance. Cela veut dire que les call to action qui évoquent ceci chez les gens ont un excellent taux de succès. Faites attention cependant, car il ne s'agit pas du type de message le plus facile à transmettre. Selon le type de public cible ou le ton qu'on choisit d'adopter, il ne faut pas non plus être trop familier ou amical. Voici un exemple qui réussit bien l'équilibre souhaité:

 

9) Offrir un cadeau

 

Qui n'aime pas les cadeaux? Il n'est pas difficile de trouver un petit cadeau qui réussira à inciter les gens à compléter une action. Par exemple, vous pouvez offrir un rabais, ou l'accès au téléchargement d'un document exclusif.

 

 

10) Aider l'utilisateur

 

Toujours dans l'optique d'aller jouer sur les émotions des visiteurs, il peut s'avérer très efficace d'offrir des conseils et d'entamer une sorte de relation d'aide avec ceux-ci. Les call to action qui promettent des résultats par rapport à des aspects de la vie dont ces gens sont insatisfaits obtiennent généralement de bons résultats, tout dépendant de comment ils sont utilisés. Par exemple, beaucoup de gens ont en commun de trouver le monde du dating très compliqué. C'est donc sur cet aspect que Bouncex a décidé de tabler.

Les 10 exemples précédents ne sont que quelques-uns parmi les nombreux modèles possibles de call to action qui offrent de bons résultats. Pour en connaître d'autres et surtout, pour trouver ceux qui conviendraient le mieux pour votre site, consultez des spécialistes du marketing web qui vous guideront dans l'élaboration de votre stratégie de conversion de clients.


Auteur : Léa Plourde-Archer est éditrice et rédactrice chez B2BQuotes.com, une entreprise qui met en relation les entreprises et les fournisseurs de services de marketing web.

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